Правила оформления заказа и гарантия
После того, как мы с Вами определились какое ювелирное изделие необходимо изготовить, уточнив цену и определив сроки исполнения — приступаем к оформлению заказа.
При оформлении индивидуальных заказов на ремонт и изготовление ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней используется Квитанция-Договор форма БО-10 (рис.1.1).
Форма 10 – документ, применяющийся при оформлении индивидуальных заказов от населения на ремонт, а так же изготовление ювелирных изделий из драгоценных металлов и камней. Утверждена приказом Объединения работодателей «Робытсоюз» от 30 июня 2008г. №14 в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2008г. №359.
Она содержит юридическую информацию о нашей компании. Форма заполняется приемщиком в 3-х экземплярах под копирку (рис.1.2).
* первый экземпляр сопровождает заказ в производстве;
* второй экземпляр выдается на руки заказчику и служит основанием для получения готового изделия и оценки качества;
* третий экземпляр используется для учета квитанций и заказов.
В Квитанции фиксируем :
— Ф.И.О. заказчика, контактные телефоны, дату приема заказа (рис.2, блок 1);
— ЛОМ в граммах (проверяется на соответствие заявленной пробе, взвешивается на аналитических весах) (рис.2, блок 2);
— сумма внесенной предоплаты (рис.2, блок 3);
— наименование услуг, которые необходимо выполнить (рис.2, блок 4);
— из какого металла будет изготовлено ювелирное изделие, с какими камнями (рис.2, блок 5);
— общую сумму за работу (эту сумму Вы можете оплатить после получения готового ювелирного изделия) (рис.2, блок 6).
Стоимость наших материалов (металл и вставки) – предоплата 100%.
При оформлении заказа с клиентами из других городов (не из Воронежа) предоплата 100% (За металл, работу и услуги почтовой компании).
Указанные суммы можно вносить частями.
После того, как Квитанция будет заполнена, заказчик ставит подпись в графе «Оплату обязуюсь произвести полностью» (рис.3, блок 1).
Также, в графе «Лицо, ответственное за исполнение заказа» расписывается приемщик (рис.3, блок 2).
В правом нижнем углу квитанции ставится наша Печать (рис.3, блок 3).
На этом оформление заказа закончено. Вы получаете второй экземпляр Квитанции на руки, и это служит основанием для получения готового изделия.
Срок изготовления Вашего изделия зависит от сложности работы, в среднем от 3-х недель. На свою работу мы даем гарантию в течение года.
Когда изделие будет готово, мы Вам сообщаем и договариваемся о встрече в удобное для Вас время.
При выдачи изделия в Квитанции оформляется расчет по металлу (рис.4, блок 1):
— вес готового изделия в граммах (с камнем/без камня);
— потери (вес готового изделия +10%);
— на изделие (вес готовых изделий + потери);
— остаток/донести (лом минус общий вес изделий).
1.Если изделие вышло тяжелее ЛОМА, то Вам необходимо донести металл или доплатить стоимость металла в зависимости от веса.
2.Если изделие вышло легче ЛОМА, то излишки металла возвращаются клиенту.
ГАРАНТИЯ!!! После выдачи заказа у Вас остается Ваш экземпляр квитанции.
Она является гарантийным талоном, который дает Вам возможность БЕСПЛАТНО (в течение 1 года со дня выдачи изделий) (рис.4, блок 2):
— отремонтировать механические соединения (карабины, замки);
— вставить камень (если камень стал шататься или он выпал (бывает крайне редко).
Работы выполняются после экспертизы, которая подтвердит, что не было вмешательства извне.